Garanti Ve Belirsiz Teşhis Buzdolabını Çalışmaz Bıraktı

Vestel marka buzdolabım 24.07.2026 tarihinde ekranda “8888” arızası verince yetkili servisi aradım. Servis gelip inceledi ancak arızaya net bir teşhis koymadı, sadece ya anakarttan ya da kablolardan kaynaklı olabileceğini söyledi. Buzdolabı o sırada çalışıyordu fakat çok geç devreye giriyor, neredeyse günde bir kez çalışıyordu. Buna rağmen servis, parçaları değiştirsem bile garanti veremem, yine de çalışmayabilir, eğer soğutuyorsa böyle kullanın diyerek net ve güven veren bir çözüm sunmadan ayrıldı.

5 yıllık olan buzdolabım dün geceden itibaren artık hiç devreye girmiyor ve tamamen çalışmaz durumda. Servisin “değiştirsek bile düzelmeyebilir” demesi, arızayı tam olarak tespit etmeden gitmeleri ve buna rağmen sadece servis ücreti almaları beni ciddi anlamda mağdur etti. Pazartesi tekrar arayıp yaptırıp yaptırmama konusunda fikrimi soracaklarını ilettiler ancak ortada ne net bir teşhis ne de işe yarayacağına dair bir garanti varken benden karar vermemi beklemeleri kabul edilebilir bir durum değil.

Edirne Keşan’da ikamet ediyorum ve Vestel’den ricam, buzdolabımdaki sorunu gerçekten anlayıp tespit edebilecek, daha yetkili ve tecrübeli bir usta yönlendirilmesi ve tarafıma arızayla ilgili net, garanti içeren bir çözüm sunulmasıdır. 5 yıllık bir buzdolabını bu belirsizlikle kaderine terk etmek istemiyorum; arızanın doğru şekilde tespit edilip çözülmesini bekliyorum.