to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 yılında internet üzerinden Vestel marka televizyon satın aldım. Bu televizyonu yaklaşık bir buçuk yıl kullandıktan sonra arıza yaptı, servis gelip ürünü aldı ve arızanın fabrika çıkışlı olduğunu söyleyerek bana yeni bir televizyon verdiler. Ancak verdikleri bu ikinci televizyonu da en fazla iki buçuk yıl kullanabildim, o da arızalandı.
Arıza sonrası servisi aradım, gelip evimde inceleme yaptılar. Ekranda dikey çizgiler olduğunu söyledim, panel arızası olduğunu belirttiler ve tamir için 13.000 TL masraf çıkardılar. Zaten aynı televizyonun sıfırının 20.000 TL civarında olduğunu, bu rakamın çok anlamsız olduğunu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar. Ayrıca eve geldiklerinde arızayı tespit ettikleri bu ziyaret için 800 TL servis ücreti de alındı.
Sonuç olarak beş yıl içinde iki adet Vestel televizyonum arızalanıp adeta çöp oldu. Üstelik fabrika hatası nedeniyle değişimle verilen ikinci televizyonun garanti süresinin ilk televizyon üzerinden devam ettiğini, yani yeni ürün için ayrı bir garanti verilmediğini servis sürecinde öğrenmiş oldum. Bu durum bana hem haksızlık hem de müşteri memnuniyetine yakışmayan bir uygulama gibi geliyor. Yaklaşık 25 yıllık Vestel müşterisi olarak bugüne kadar markadan memnundum, ancak yaşadığım bu deneyimle açıkçası artık Vestel’in müşterisine eskisi kadar değer vermediğini düşünüyorum.
Beş yıl içinde iki kez televizyon arızası yaşamış biri olarak, panel arızası için benden talep edilen 13.000 TL’lik ücretin alınmadan, ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını, ayrıca evde yapılan tespit için alınan 800 TL servis ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri sadakatimi ve yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak, Vestel’in bu sorunu mağduriyetimi giderecek şekilde çözmesini istiyorum.
2021 yılında İstanbul’dan online olarak Vestel marka 58 inç televizyon satın aldım. Ürün o dönemde kullanılmadığı için kurulumu yaptırmadım ve Mayıs 2023 tarihinde Vestel yetkili servisini bizzat çağırarak ilk kurulumu yaptırdım. Kurulum esnasında yetkili servis, garanti süresinin ilk kurulum tarihi...
Merhaba benim gibi mağduriyet yaşayan arkadaşlarım. Vestel markası televizyon aldık 2 yıl garantisi var. Kullandık panel arızası yaptı. Görüntü gidip gelmeye başladı. Servis çağırdım. Bana dediler uygun panel varsa ya değiştirilecek ya da yeni televizyon verilecek. Alıp götürdüler. Sonra panel takip...
2021 yılında Vestel markalı 50u9500 50” 4K Smart televizyon satın aldım. Cihaz daha garanti süresi devam ederken iki defa panel arızası verdi ve paneli değiştirildi. Garantisi 2024 yılında bitti, ancak 25.11.2025 tarihinde televizyon hiçbir darbe, kullanıcı hatası olmadan yine panel arızası verdi. ...
Merhaba, 2021 yılında Vestel'den bir televizyon satın aldık. Üç yıl dolmadan, garanti kapsamında panel arızalandı. Bu sorun için servis hizmeti aldık. Servis, değişim için cihazı aldı ve götürdü. Bu aşamaya kadar herhangi bir sorun yaşanmadı. Ancak ürünü geri aldığımızda, çerçevenin her yerinin çizi...
Vestel TV aldım, keşke almasaydım. 1 yıl geçti, ekranında ciddi derecede dikey çizgiler belirdi. Akıllıca bir şekilde video kaydı aldım. Servisi araya...
Yorumlar