to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel’in N11 mağazasından BM5312X model bulaşık makinesi satın aldım. Ürün ilk teslim edildiğinde yan kısmında ezik, vuruk ve defolu bir şekilde geldi. Bu durumu hemen bildirdim ve ürün değişimi talep ettim. Ancak, ürün toplamda 3 kere değiştirildi ve her seferinde farklı kusurlarla, yine hasarlı olarak teslim edildi. Tüm bu süreç yaklaşık 1 ay sürdü ve bu süre zarfında ürünümüzü neredeyse hiç kullanamadık; sadece bir kez çalıştırabildik. Buna rağmen ödediğimiz taksitler devam ediyor.
Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ben, ürünün hasarının giderilmesini ve ilk başta vaat edilen küçük ev aletinin hediye olarak gönderilmesini talep ettim. Sipariş numaram: 209738529532, teslimat adresim İstanbul Beylikdüzü’dür. Yeni aldığımız ürünü daha kullanamadan bu sorunları yaşadık ve mağdur olduk.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve vaat edilen hediyenin de tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Vestel BM6312 X model bulaşık makinemin değişim talebi 26 Ağustos’ta onaylandı ve en geç 5 Eylül’de teslim edileceği bildirildi. Ancak bugün 10 Eylül olmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte en az 8 kez Vestel müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde kargo kaynaklı gecikme olduğ...
17 Ağustos tarihinde Vestel’den BM4212 Wi-Fi model bulaşık makinesi satın aldım. Ürün tarafıma Truva Dayanıklı Tüketim Malzemeleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi Vestel bayisinden teslim edildi. Ancak teslimat sırasında ürün hasarlıydı. Bu şekilde kabul etmem halinde küçük ev aleti hediyesi veya ...
Yaklaşık iki ay önce Vestel.com üzerinden dört programlı bir bulaşık makinesi siparişi verdim. Ürün ilk teslim edildiğinde sol tarafında vuruk vardı. Sonrasında üç kez daha değişim yapıldı ancak her seferinde gelen makinede yine vuruk çıktı. Her değişim ve servis sürecinde evde halıları kaldırmak, o...
25 Eylül ve 26 Eylül 2025 tarihlerinde Vestel’in kendi internet sitesi üzerinden BM3121 model bulaşık makinesi siparişi verdim. Her iki siparişim de “Nihai tüketici tarafından sipariş edilmeyen ürünler iptal edilir” şeklinde bir gerekçeyle, hiçbir geçerli sebep olmadan iptal edildi. Oysa siparişleri...
Yorumlar