Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabımın Kısa Sürede Arızalanması Ve Ücretsiz Değişim Talebim

profile
Mehmet
06 Ağustos 2025 13:40
632

Vestel BZD_T/SN553EVMKIMD (E++) SMARTUVC-IC/VES-Y model buzdolabım 26.07.2025 tarihinde arızalandı ve şu anda hâlâ çalışmıyor. Ürünü yaklaşık 3 yıl 10 ay önce almıştım. Servis çağırdım, gelip incelediler ve tamiratın mümkün olmadığını, sadece ücretli değişim yapılabileceğini söylediler. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bu bilgi teyit edildi ve bana indirimli olarak yeni bir cihaz önerildi. Ancak buzdolabı gibi dayanıklı tüketim mallarının ömrü 7-10 yıl arasında değişirken, ürünün bu kadar kısa sürede bozulması beni mağdur etti. Üstelik ilk defa böyle bir problem yaşıyorum.

Garanti süresi dolmuş olsa da, ürünün beklenenden çok daha kısa sürede arızalanmasının “ayıplı mal” kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaz mevsiminde yaşadığımız bu mağduriyetin ücretli değişim yerine ücretsiz değişim ile giderilmesini talep ediyorum. Bana sunulan ücretli değişim teklifi ise 19.000 TL’dir. Hizmet talep numaram: 8112651264 ve servis Van/İpekyolu’na geldi.

Vestel’den mağduriyetimin giderilmesini ve buzdolabımın ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum.

07 Ağustos 2025 10:51 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Beş Yıllık Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Çözüm

profile
Burcu
13 Ağustos 2025 23:30
2.879
Beş Yıllık Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Çözüm
Beş Yıllık Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Çözüm
+3
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

profile
17 Temmuz 2025 15:03
813
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri