to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Klima Değiştirilmiyor, Haftalardır Mağdurum!
Başlık: Vestel’den aldığım bozuk klima değiştirilmiyor, 3 haftadır mağdur edildim. Açıklama:
18BTU klima siparişi verdim. 24/05/2025 tarihinde, ancak bozuk geldi ve çalışmadı. Vestel teknik servis ekran parçası sipariş etti ancak ben komple ürün değişimini istedim. 3 hafta bekledim ve bugün servis geldi, sadece dış ünitenin geldiğini ve iç ünitenin sipariş edilmediğini söyledi. Ürünü değiştirmeden kurulum yapılmayacağını belirttiler. Şimdi ürünü iade etmek zorunda kaldım ancak ücretin ne zaman iade edileceği belli değil. Çok mağdur edildim ve bu sıcak günlerde klimasız kaldım. Vestel gibi büyük bir markadan böyle bir hizmet beklemezdim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Henüz ürün iadesi talebinde bulunmadım ancak yeni klima bir haftadan fazla gecikirse iade talebinde bulunacağım.
Ayrıca servis henüz benimle iletişime geçmedi.
24 gün süren uzun ve yorucu bir bekleyişten sonra bugün nihayet klima değiştirildi ve çalışıyor olması beni memnun etti Ancak montajı gerçekleştiren iki görevlinin iş yapma şekli çok kötüydü ve bu durum beni ciddi şekilde rahatsız etti Daha önceki montajda kumanda ve elektrik düğmesinin duvara sabitlenmesi yapılmamıştı. Bu kez bunu özellikle talep etmeme rağmen, "kendiniz yapın" diyerek reddettiler. Ayrıca dış ünitenin yerden biraz yüksek olması gerektiği halde, altına konan parçalar alındı ve ünite neredeyse yere kondu En rahatsız edici olan ise, çalışanlardan birinin bana karşı saygısızca konuşması oldu Açıkça "Keşke elektriği bağlamasaydık" dedi. Bu tarz bir yaklaşım kesinlikle kabul edilemez ve müşteriyle böyle konuşmak Vestel gibi bir markaya hiç yakışmıyor. Ürün çalışıyor olabilir ama hizmet kalitesi ve müşteriyle iletişim seviyesi çok düşük
Kral senin santel kapalı