to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Robot Süpürge İçin Yeni Ürün Veya Onarım Talebi
Geçen yıl yaklaşık 13.000 TL ödeyerek bir Vestel robot süpürge aldım. Ürünü alırken mağazadaki bir çalışan kendi adına indirimli olarak işlemi yaptı, ben de ücretini kendisine ödedim. Kullandığım robot süpürge arıza yapınca garanti kapsamında servise gönderdim.
Ürünüm yaklaşık bir aydır serviste ve bugün tarafıma, yenisinin verilemeyeceği, sadece ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Ben ise ödediğim tutar üzerinden para iadesi değil, ya yeni bir robot süpürge verilmesini ya da servise gönderdiğim kendi süpürgemin onarılarak tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum.
Ürünün yenisi verilmiyorsa, gönderdiğim cihazın onarılarak tekrar kullanıma sunulmasını veya aynı özelliklerde yeni bir cihazla değiştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.
Gelişme
Vestel markalı v Boost model robot süpürge ile ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturmuştum. Paylaştığım sorun, marka tarafından çözüldüğü için ilgili şikayetimin Şikayetvar sisteminden kaldırılmasını ve iptal edilmesini rica ediyorum.
Sürecin olumlu şekilde güncellenmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ederim.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi üzerinden self servis çözümlere ulaşabilirsiniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Sorun çözüldü şikayetimi kaldırmanızı rica ediyorum
Sorun çözüldü ilginiz için teşekkürler
