Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
Arızalı Buzdolabının İadesi Reddedildi Trendyol Ve Ceva’dan Çözüm Talebi

ID:35027611

Arızalı Buzdolabının İadesi Reddedildi Trendyol Ve Ceva’dan Çözüm Talebi

Sevda

Vestel

29 Ocak 17:20

359

Trendyol üzerinden Vestel marka Eco SC 25001 model bir buzdolabı satın aldım. Ürün 29 Aralık tarihinde elime ulaştı. Kurulum için gelen Tokat Niksar Vestel servisi buzdolabını kutusundan açtığında, ürünün arızalı ve hatalı olarak gönderildiğini tespit etti ve bu durumla ilgili rapor tuttu. Rapor sonrası buzdolabı Ceva aracılığıyla geri gönderildi.

Şu anda ürün Ceva’te bulunmasına rağmen iadem kabul edilmiyor. Vestel servis raporuna “iadesi uygundur” ibaresinin eklenmesi istendi, ancak Tokat Niksar Vestel servisi, bölge müdürlüğünün böyle bir şeye izin vermediğini, bu ibareyi ekleyemeyeceklerini söyledi. Bu nedenle ne Trendyol’dan, ne Ceva’ten, ne de servisten net bir muhatap bulamıyor ve mağdur durumda kalıyorum.

Bu süreçte 15.999 TL ödediğim arızalı ürünün iadesinin onaylanmasını talep ediyorum. Trendyol’un iademi onaylamasını, Vestel’in servis raporuna “iadesi uygundur” ibaresini eklemesini ve Ceva’in de elindeki ürüne sahip çıkıp süreci tamamlamasını istiyorum. Arızalı gelen buzdolabı nedeniyle uğradığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.

Vestel

30 Ocak 15:27 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Geldiği 3. Gün Arıza Yaptı Ürünü İade Almıyorlar

Ali

Vestel

03 Temmuz 2023 12:46

763

Trendyol'dan bir mağazadan Vestel marka buzdolabı aldım. Geldiğinin 3. Günü arıza yaptı. Ürünü beğenmedim. İade etmek istiyorum. 15 gün bayram tatiline gelmesine rağmen firma ürünün iade süresi dolmuştur diye ürünü iade almak istemiyor. Trendyol Vestel'e yönlendiriyor. Servis biz arızaya bakıyoruz ...

Arızalı Buzdolabı, Uzayan Süreç Ve Çözüm Bulamama Mağduriyeti

Hüseyin

Vestel

10 Temmuz 2025 07:07

2.660

Vestel Bayisi'nden yaptığım 2500000931 numaralı siparişimde, 25.000 TL'ye satın aldığım NF52111 model buzdolabı arızalı bir şekilde geldi. Üç kez tamirci gönderdiler. En sonunda değişim yapılacağını söylediler. Yeni buzdolabının gelmesi yaklaşık bir hafta sürdü ve yine arızalı geldi. İade talebinde ...

#NF52111

Arızalı Buzdolabı, Uzayan Süreç Ve Çözüm Bulamama Mağduriyeti

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabı Arızası Sonrası Televizyon Teslimatı Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Murat

Vestel

24 Ağustos 2025 15:00

1.146

Vestel Nofrost buzdolabım Temmuz ayı başında soğutmamaya başladı ve motorundan ses gelmeye başladı. Bunun üzerine Vestel servisini aradım, ürünü alıp götürdüler ve yerine çalışmayan, soğutmayan bir dondurucu bıraktılar. Bu süreçte tüm yiyeceklerim bozuldu. Bir hafta geçmesine rağmen arızaya teşhis k...

Buzdolabının Uzun Süre Tamirde Kalması Ve Gıda Kaybı Nedeniyle Mağduriyet

Haticenur

Vestel

05 Kasım 2025 15:19

477

Vestel’den almış olduğum buzdolabım arıza yaptı. Servis evde tamir edemedi ve cihazı atölyeye aldı. Yaklaşık 2 haftadır buzdolabı kullanılamamaktadır. Bu süreçte emanet dolap geç teslim edildi ve yeterli soğutma sağlamadığı için dondurucu bölümündeki et, kıyma, sucuk ve diğer gıda ürünleri bozuldu. ...

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Sürekli Arızalanan Buzdolabımın Tekrar Bozulması Ve Servis Gecikmesi

Volkan

Vestel

05 Eylül 2025 02:31

681

Vestel V10805239 model buzdolabım, garanti kapsamında 6. Defa arızalandığı için yaklaşık 10 gün önce yenisiyle değiştirildi. Ancak yeni gelen buzdolabı da 05.09.2025 tarihinde, henüz iki hafta dolmadan tekrar arıza verdi ve soğutmamaya başladı. Bu süreçte Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...