to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Gölbaşı’nda Satın Alınan Süpürge İçin Yüksek Filtre Ücreti Ve Ücretsiz Tamir Talebi
Kasım indirimlerinde Ankara Gölbaşı’ndan Vestel dik şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 aydır kullanıyorum ve son bir aydır süpürge çalışırken kendi kendine durup kapanmaya başladı. Bu nedenle 10.03.2026 tarihinde ürünü servise götürdüm ve 2 gün sonra teslim aldım.
Serviste bana filtrenin değişmesi gerektiği, bunun için de 650 TL ödemem gerektiği söylendi. Ancak ürünü alırken filtre değişimi, bakım maliyeti ya da filtrenin bu kadar kısa sürede ve sık aralıklarla değiştirilmesi gerektiğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 4 ayda bir filtre değiştirmek zorunda kalacak olmam hem mantıksız hem de ekonomik olarak tüketiciyi zorlayan bir durum.
Ürünün ayıplı olduğunu ve bu sorunun normal bir filtre değişimiyle açıklanamayacağını düşünüyorum. Süpürgemin ücretsiz olarak tamir edilmesini, sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve bu tür yüksek bakım maliyetleri konusunda tüketicilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Müşteri temsilcileri sorunu çözemedi çözemez buna inanmıyorum süpürge çöp
Manisa fabrika dansa aradılar çözüm yok illa ki süpürge çöpe gidecek filtre değişse bile bu süpürge tamir olmaz ve ben 4 aylık süpürge için 650 TL veremem
Maalesef sorun çözülmedi
