Alt Raflarda Sürekli Donma, Servis Çözüm Sağlamıyor

Yaklaşık 2 yıl önce Vestel’den 22325976 model buzdolabı aldım. Aldığım ilk günden beri buzdolabının alt kısmı sürekli olarak içindeki ürünleri donduruyor. Hangi ayarı yaparsam yapayım alt rafa koyduğum tüm gıdalar buz kesiyor ve kullanılmaz hale geliyor.

Bu sorunla ilgili defalarca Vestel yetkili servisiyle görüştüm, şu ana kadar 4 kez servis yönlendirildi. Geldiklerinde cihaza ölçüm için cihaz (Tesla) koydular ve bir sorun olmadığını söyleyip gittiler, ancak benim yaşadığım problem hiç düzelmedi, dolap hâlâ aynı şekilde alt bölümü dondurmaya devam ediyor. Yani servis her gelişinde “sorun yok” dedi ama ben her gün aynı sorunu yaşamaya devam ettim.

Bu buzdolabını Aksaray Merkez’deki evimde kullanıyorum ve gerçekten zorluklarla almıştım. Lüks bir hayatım yok, her sene yeni buzdolabı alma imkanım da yok. Alt raflarda sakladığım yiyecekler bozulup çöpe gidiyor, maddi olarak da ciddi şekilde mağdur oluyorum. Bozuk bir dolaba dünya kadar para verip hâlâ aynı sorunu yaşamak, üstüne bir de çözüm üretilmemesi benimle adeta alay ediliyormuş hissi veriyor.

Tüm bu nedenlerle, sorunumun artık tamirle geçmeyeceği çok açık olduğu için buzdolabımın ayıpsız, sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Defalarca servis gelmesine rağmen sonuç alamadığım bu konuda mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e de başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.