to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Smart TV App Store Erişim Sorunu Ve Uzun Süreli Mağduriyet
Vestel A5U9500 85" 4K Smart TV kullanıyorum ve 2025 yılının nisan‑mayıs aylarında yaşadığım sorun, 2026 Ocak ayında tekrar aynen ortaya çıktı. Uzun süredir televizyonun App Store’una hiç giremiyorum. Uygulama mağazası hiç açılmadığı için Netflix, Exxen, BluTV gibi hiçbir ücretli platforma erişemiyorum ve aylardır para ödediğim hizmetleri kullanamıyorum.
Bu sorun geçici ya da 1‑2 günlük bir problem değil; geçen seneden beri ara ara aylar süren kesintiler halinde yaşanıyor. Vestel ile çağrı merkezi, servis ve diğer tüm kanallardan defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece “Sorunun farkındayız, çözmeye çalışıyoruz” deniliyor, bunun dışında ne somut bir açıklama ne de tarih veriliyor. Neden kaynaklandığı, ne zaman çözüleceği konusunda en ufak bir bilgi bile paylaşılmıyor.
Ücretini fazlasıyla ödediğim bir televizyonun en temel özelliği olan Smart TV ve uygulama kullanımı bu kadar uzun süre çalışmamasına rağmen hiçbir telafi, özür ya da bilgilendirme yapılmamasını kabul edemiyorum. Bu markaya ait bir televizyona sahip olduğum için gerçekten çok pişmanım ve yaşadığım tecrübe nedeniyle Vestel televizyonunu kesinlikle kimseye önermiyorum.
App Store erişim sorununun kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesini, yaşadığım uzun süreli mağduriyet için de tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve uygun bir telafi sunulmasını istiyorum.
Gelişme
Vestel A5U9500 85" 4K Smart TV kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır televizyonumdan Vestel App Store uygulamasına kesinlikle giriş yapamıyorum ve sürekli hata alıyorum. Daha önce de defalarca kez aynı sorunu yaşamıştım, şimdi yine tekrarladı ve uzun süredir devam eden bu durum nedeniyle televizyonun akıllı özelliklerinden faydalanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili Vestel’in tüm birimleriyle defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde bana sadece bunun genel bir problem olduğu, neden kaynaklandığıyla ilgili bilgi veremedikleri ve ekiplerin çözüm için çalışmaya devam ettiği söyleniyor. Ancak 1 ayı aşkın süredir aynı cümleleri duymama rağmen en ufak bir somut çözüm veya net bir açıklama yapılmadı.
Bir yazılım veya erişim hatasının bu kadar uzun süre giderilememesini ve müşteriye süreçle ilgili hiçbir net bilgi verilmemesini kabul edemiyorum. Vestel’den, bu problemin en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini, App Store erişiminin sorunsuz şekilde sağlanmasını ve yaşattıkları bu uzun süreli mağduriyetle ilgili tatmin edici bir açıklama ve gerekirse telafi bekliyorum.
"Değerli müşterimiz, konuyla ilgili çözüm sürecimiz devam etmektedir. Şu anda uygulama sağlayıcısından bilgi beklemekteyiz. Sürecin en kısa sürede tamamlanması için gerekli takibi sağlıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz."
Hala bir çözüm yok arkadaşlar. Ne bir cevap ne bir çözüm yok...
Hala bir çözüm yok
Sürecin bilmem kaçıncı günü. Zaten gönderi tarihlerindende anlarsınız. Hala dalga geçer gibi "ekiplerimiz sorunu çözmek için çalışmalarına devam ediyor" deniliyor... Kardeşim 1 aydan fazla süre geçmiş ve hala App Store giremiyorum ve yapabileceğim hiçbir şey yok... Adamlar parasını aldığı hizmetin karşılığını vermemişken sana başka açık kapıda bırakmıyorlar... Bir marka kendi ürettiği TV nin böyle bir sorununu bu kadar zamanda çözemez mi? Yazıklar olsun...
Vestel pişmanlıktır... 59 inc Smart TV (yeni nesil) televizyonu App Store problemi yüzünden çöpe attım... Hiç kimse Vestel kullanmasın diyede hiç kimseye hediye bile etmedim...! Samsung ve LG den başka TV almayın