4 Aylık Vestel TV Arızası Ve Özensiz Servis Mağduriyeti

Vestel’den 5 ay önce Ankara Keçiören’de aldığım 65 inç televizyonumun 4. Ayında ekran kartı yandı. Garanti kapsamında ekran kartı değişimi yapıldı, fakat servis televizyonu evden götürürken ve geri getirirken hiçbir şekilde kutulama veya koruma sağlamadı, cihazı çıplak şekilde taşıdı. Televizyonum kutusuz olarak yere bırakılmış ve arka kapağında ciddi çizikler oluşmuş. Servisi aradığımda arka kapağın değiştirileceği söylendi, ancak 8 gündür parça bekleniyor ve herhangi bir gelişme yok. Toplamda 13 gün serviste kalan cihazım için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli “başka müşterilerle görüşülüyor” yanıtı alıyor, kaydım alınmasına rağmen kimse dönüş yapmıyor.

4 aylık cihazım hem ekran kartı hem de arka kapağı değişecek duruma geldi. Ürünümün bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşaması ve servis sürecinin özensiz ilerlemesi beni mağdur etti. Tüm bu yaşananlardan dolayı yeni bir cihaz talep ediyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini bekliyorum.