3 Aylık Cihazın Anakartı Yandı, Garanti Dışı Bırakıldı, Çözüm Sunulmadı

Vestel’den 13.06.2025 tarihinde almış olduğumuz EVC04 model cihazı, fabrikamızda Vestel’in belirttiği şekilde kurdurduk. Elektrik altyapımız 380 voltaj olmasına rağmen, cihaz 3 Eylül’de arızalandı ve şarj etmeyi tamamen kesti. Vestel Samsun yetkili servisini çağırdığımızda, cihazın ana kartının yandığını ve bu arızanın garanti kapsamına girmediğini söylediler. Çağrı merkezini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve 4 gündür tarafıma dönüş yapılmadı.

Cihaz sadece 3 aylık ve garanti kapsamında olmasına rağmen, garanti dışı bırakılmasını ve 5100 TL ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca fabrikamızda yüksek akım koruması olmasına rağmen, böyle bir arızanın yaşanması teknik olarak da açıklanmadı. Anakartın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum; aksi takdirde konuyu farklı mecralara taşıyacağımı belirtmek isterim.

Fatura numaram: SKR202500000229
Ürün kodu: 20292352
Fabrika adresi: Samsun, Tekkeköy

Sorunumun acil olarak çözülmesini rica ediyorum.