VakıfBank Müşteri Hizmetleri

05.01.2026 günü saat 16:53’te VakıfBank Ankara Sıhhiye ATM’sinden, VakıfBank Kızılay şubesi hesabıma bağlı banka kartıml...a 3.000 TL para çekmek istedim. Tutarı girdikten sonra ATM ödeme aşamasındayken ekran dondu, para haznesi kapandı ve ekranda sadece talep numarası göründü. Kartım iade edildi ancak...

VakıfBank bireysel Platinum Plus kredi kartımın bilgileri kullanılarak 03.01.2026 tarihinde 22:22 – 22:25 saatleri arası...nda toplam 300.188 TL tutarında iznim ve bilgim dışında harcama yapılmıştır. 188 TL, 50.000 TL, 200.000 TL ve 50.000 TL olmak üzere dört ayrı işlem görünmektedir. İşlemler ekstrede...

VakıfBank müşterisi olarak hesabıma her ay düzenli ve ortalama 35.000 TL civarında para girişi olmasına rağmen, yaklaşık... 2 aydır mobil bankacılık üzerinden yaptığım 180.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredisi başvurularım sürekli olarak reddediliyor. Herhangi bir gecikmiş borcum ya da ödememde sıkıntı ol...

05.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.35’te Antalya Kemer otogar yanındaki tam ortak VakıfBank ATM’sinden 1000 TL havale... işlemi yapmak isterken ATM, para haznesine koyduğum parayı çektikten sonra sistem kendini kapatarak “geçici olarak servis dışı” uyarısı verdi. Bunun üzerine yeni bir işlem başlata...

VakıfBank Kaletepe şubesine bağlı hesabımdan, bilgim ve onayım dışında “kazandıran tarife” adı altında 15.12.2025 tarihi...nde 9.072 TL tutarında ücret tahsil edildi. Bu tarife için herhangi bir başvuru yapmadım, mobil bankacılık üzerinden de böyle bir işlem onaylamadım. 15.12.2025 tarihinde VakıfBank...

VakıfBank vadesiz hesabımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen bugün mobil bankacılık üzerinden işlem yapmaya çalıştığımd...a “ödemeniz reddedildi” uyarısı aldım. Hesabımdan çekilmesi gereken tutar yaklaşık 225 TL idi ve bu tutarı karşılayacak kadar param kesin olarak hesabımdaydı. Buna rağmen işlem ger...

VakıfBank kredi kartım üzerinden Türk Telekom faturam için otomatik ödeme talimatı vermiştim. 08.01.2025 tarihinde sabah... saat 05.00 civarında VakıfBank mobil uygulamasından art arda bildirimler alarak, Türk Telekom’a ait faturamın ödenemediğine dair uyarılar gördüm. Faturanın son günü olduğu için, b...

08.01.2026 tarihinde saat 17:30-17:50 arasında Ankara Çankaya’da, Gama İş M...erkezi önünde Atatürk Bulvarı üzerindeki VakıfBank ATM’sine VakıfBank kartı...

05.01.2026 tarihinde Antalya Kepez Varyant’ta bulunan VakıfBank ATM’sinden VakıfBank kartımla hesabıma para yatırmak ist...edim. Bankadan çekmiş olduğum 50.000 TL nakit parayı yatırma esnasında ATM, 39.200 TL tutarındaki parayı haznesine almasına rağmen işlem tamamlanmadı ve söz konusu tutar hesabıma g...

VakıfBank kredi kartımdan alınan kart aidatı için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. 26.11.2025 tarihinde kesi...len 799 TL tutarındaki kart aidatının iadesi yönünde, 26.12.2025 tarihinde lehime sonuçlanan bir karar verildi. Kararın üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen banka taraf...

VakıfBank’a ait, sonu 2375 ile biten kredi kartımın 2 Ocak tarihinde yansıtılan ve Ocak dönemi ödeme borcunda görülen ek...stresinde, 669,00 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edildiğini fark ettim. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşl...

VakıfBank World kredi kartımdan 01 Ocak tarihinde 559 TL tutarında kart aidatı yansıtılmıştır. Bu aidata itiraz ettiğim ...için kredi kartımı kapattırmama rağmen söz konusu kart aidatı borcu hâlâ mobil bankacılıkta görünmeye devam etmektedir. Konu ile ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetleri ile gör...

VakıfBank Worldcard kredi kartımı 2024 yılından beri aktif olarak kullanan bir müşterinizim. 2026 Ocak ayında kredi kart...ımdan haberim ve onayım olmadan 669 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini fark ettim. Bu işlemle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, yıllık kart aidatının iadesi ...

Uzun yıllardır VakıfBank müşterisiyim ve Gayrettepe Şubesi üzerinden kullan...dığım hesabıma, bilgim ve onayım olmadan KMH sigortası tanımlanmış. Bu sigo...

VakıfBank’ın Platinum Plus metal kredi kartım, bankanın anlaşmalı olduğu AGT Kurye’ye 30.11.2025 tarihinde teslim edilme...sine rağmen, 08.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kart teslim yeri olarak Ankara Çankaya Köroğlu Şubesi seçilmiş olmasına rağmen, iki aydan uzun süredir “tesli...

VakıfBank Click kredi kartımın ekstresine bu ay 499 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık 4 Ocak tarihin...de kesilen bu tutar için hiçbir şekilde tarafıma önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Bu işlem sonrasında müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen aidatın iadesinin mümk...

VakıfBank’tan 04.12.2025 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi sözleşmesinde ferdi kaza sigortasının zorunlu olmadı...ğı ve istemem halinde iptal ettirebileceğim açıkça yazmasına rağmen, bu hakkımı yaklaşık 1 aydır kullanamıyorum. (poliçe no: 13053972) 05.12.2025 tarihinde ferdi kaza sigortamın...

23.12.2025 tarihinde VakıfBank kredi kartımdan 499 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapıldığını ekstreme yansıd...ıktan sonra fark ettim. Classic kart kullanıcısıyım ve ilgili kartımın son dört hanesi 5492’dir. VakıfBank’ı aktif olarak yatırımlarımda kullanan bir müşteriyim ve bankada hatırı ...

VakıfBank Troy kartımla 26.12.2025 tarihinde eğitim sektöründe 646.250 TL tutarında bir harcama yaptım. Bu harcamanın, b...ankanın duyurduğu eğitim sektörüne özel peşin işlemi 6 taksite çevirme kampanyasından yararlanarak 6 taksite bölünmesi gerekiyordu. Ancak işlem tek çekim olarak görünüyor. İşlemin...

VakıfBank’ın yaklaşık 5 yıldır aktif, tüm ödemelerini düzenli yapan ve yüksek hacimli harcama yapan bir müşterisiyim. Pl...atinum kredi kartıma 31 Aralık 2025 tarihinde ocak dönemi ekstreme 799 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu aidatın iptali için müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilcinin çözüm o...

VakıfBank’taki yapılandırılmış kredi ürünümle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kredimi yaklaşık olarak ...02.08.2025 tarihinde, 48 ay vade ve aylık %3,59 faiz oranı ile, müşteri temsilcim üzerinden yapılandırdım. İlk taksit tarihim de 15.08.2025 olarak belirlendi. Yaklaşık 20 gündür h...