Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35883615

1000 Mbps Taahhüt Edilen Hız Gerçekleşmiyor, Wi-Fi Performansı Zayıf

profile
Bilal
TurkNet
02 Mayıs 23:28
78

TurkNet’ten “1000 Mbps” fiber internet paketi aldım. Kurulum yapılıp sözleşmeyi imzaladıktan sonra ilk hafta her şey normal görünüyordu. Daha önce ADSL kullanan biriydim ve eski paketim çok daha düşük hızda olmasına rağmen kullanım deneyimim daha iyiydi.

Yaklaşık 1 aydır bağlantı ciddi şekilde sorunlu. “1000 Mbps” denmesine rağmen hız testlerinde aldığım değerler 29–47 Mbps aralığında çıkıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her şeyin normal olduğu, hatta “750 Mbps’ye kadar verim alıyorsunuz” gibi ifadelerle konuyu geçiştiriyorlar. Gerçekte aldığım hızla söylenen bu rakamların hiçbir ilgisi yok.

Eski, “dandik” dediğim internetim 46 Mbps hız veriyordu ve ona rağmen Youtube.com’da asla donma yaşamazken, şu anki fiber (! ) bağlantıda Youtube.com bile donuyor. Üstelik kablosuz çekim performansı da çok kötü. Bir odadan diğer odaya geçince kendi Wi‑Fi ağım ya hiç görünmüyor ya da çok zayıf çekiyor. Buna karşın 4 kat aşağıdaki komşumun Wi‑Fi ağı evimde görünüyor, yan komşumun Wi‑Fi sinyali ise benimkinden daha güçlü.

Sorun günü ve saati fark etmeksizin her an yaşanıyor. Müşteri hizmetleri ise sadece her şeyin normal olduğunu söyleyerek konuyu kapatıyor, somut bir çözüm sunmuyor. TurkNet’in bana satarken vaat ettiği 1000 Mbps fiber hızını ve sözleşmede anlaştığımız hizmet kalitesini gerçekten sağlamasını, hız ve Wi‑Fi performansının taahhüt edilen seviyeye getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.

1000-mbps-taahhut-edilen-hiz-gerceklesmiyor-wi-fi-performansi-zayif-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet'ten Alınan 1000 Mbps Hız Gerçekleşmedi

profile
Mustafa
TurkNet
22 Şubat 21:30
523

TurkNet’ten Fiber 1000 Mbps paketini kullanıyorum. 1000 Mbps internet verebiliyoruz denilerek bu pakete geçtim ve buna göre 12 ay peşin 599 TL X 12 olacak şekilde ödeme yaptım, ayrıca 1000 Mbps için ekstra 200 TL ücret ödedim. Ancak yaklaşık 15–20 gündür alabildiğim maksimum hız 250 Mbps civarında k...

turknetten-alinan-1000-mbps-hiz-gerceklesmedi-2.jpg
turknetten-alinan-1000-mbps-hiz-gerceklesmedi-1.jpg

Vaat Edilen 1000 Mbps Hızına Ulaşılamama, Sürekli Düşük Performans Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Deniz
TurkNet
30 Ocak 21:25
1.579

Yaklaşık 1 aydır TurkNet’in 1000 Mbps ev interneti paketini kullanıyorum, ancak taahhüt edilen hızın yanına bile yaklaşamıyorum. En yüksek gördüğüm hız en fazla 100 Mbps civarında oldu, o da sadece ilk gün kısa bir süreliğine. Bunun dışında internetim inanılmaz yavaş ve bu durum baştan beri hiç düze...

vaat-edilen-1000-mbps-hizina-ulasilamama-surekli-dusuk-performans-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg
4 Yorum

1000 Mbps Pakette İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Desteğinin Cevapsızlığı

profile
Ömer
TurkNet
11 Şubat 23:21
507

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Son dönemde internetim aşırı yavaşlamaya başladı, sayfalar adeta 2010 model bir telefonla bağlanıyormuşum gibi 40–50 saniyede, bazen dakikalar içinde açılıyordu. Yaklaşık 1 saattir ise bu sorun iyice arttı ve daha önc...

TurkNet Fiber Hızının Sürekli Düşmesi Ve Çözüm Talebi

profile
Mehmet
TurkNet
18 Nisan 03:45
334

TurkNet’e yaklaşık bir ay önce sözde 1000 Mbps fiber paket ile geçiş yaptım. Ancak geçtiğim üçüncü günden beri internet hızım 2–3 günde bir 8 Mbps seviyelerine kadar düşüyor. Aslında bırakın 1000 Mbps’yi, normal zamanlarda bile 150–200 Mbps hızını istikrarlı şekilde göremiyorum. Günün sadece 1–2 saa...

Video Şikayetler Tümünü Gör

TurkNet Her Gün İnternet Kesintisi videonun kapak resmi

TurkNet Her Gün İnternet Kesintisi

profile
Enes
TurkNet Bağlantı Sorunu, Fiber İnternete Sorun Yaşanıyor videonun kapak resmi

TurkNet Bağlantı Sorunu, Fiber İnternete Sorun Yaşanıyor

profile
Ercan
TurkNet İnternet 3 Gündür Yok İlgilenen Yok! videonun kapak resmi

TurkNet İnternet 3 Gündür Yok İlgilenen Yok!

profile
İlyas
TurkNet'in İş Bilmezliği! videonun kapak resmi

TurkNet'in İş Bilmezliği!

profile
Adem
TurkNet Pişmanlıktır videonun kapak resmi

TurkNet Pişmanlıktır

profile
Burak
TurkNet Fiber Diye ADSL Satıyor! videonun kapak resmi

TurkNet Fiber Diye ADSL Satıyor!

profile
Mehmet

Öne Çıkan Konular

TurkNet Fiber İnternet TurkNet müşteri hizmetleri TurkNet başka operatörden geçiş TurkNet Fiber İnternet hız testi TurkNet çekmiyor TurkNet 1000 mbps TurkNet taahhüt TurkNet sunabiliyoruz TurkNet iyimi TurkNet hız testi
Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri