to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Aylık 1000 TL Fatura İadesi Talebi
Uzun süredir TurkNet üzerinden 1000 Mbps internet hizmeti alıyorum ve yaklaşık 8–9 aydır düzenli olarak ciddi kesintiler yaşıyorum. İnternetim çoğu zaman öğlen saatlerinde gidiyor ve bazen 5–6 saat, bazen 1 gün, bazen de 2 gün boyunca hiç hizmet alamıyorum. Buna rağmen her ay 1000 TL fatura ödemeye devam ediyorum.
Bu durumun bölgesel olduğu söyleniyor ancak 5 sokak ileride oturan ve yine TurkNet kullanan arkadaşımda hiçbir kesinti yaşanmıyor. Buna rağmen tarafıma sürekli “internetiniz düzelmiştir, kullanmaya devam edebilirsiniz” şeklinde otomatik cevaplar veriliyor. Daha önce “kentsel çalışma” gibi bahaneler öne sürülürken şimdi de farklı gerekçeler ileri sürülüyor, fakat yaşadığım temel sorun olan sürekli kesintiler bir türlü çözülmüyor. Tarafıma önceden bilgilendirme yapılmıyor, internet gittiğinde de doğru düzgün ulaşabileceğim, sağlıklı bilgi alabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Yardım Merkezi’nde de sık sık “fiber kesinti” bildirimi görmekten başka bir ilerleme olmuyor.
Müşteri numaram 4297131’dir. Sürekli ve uzun süreli kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, altyapı ya da port sorunu varsa teknik ekibin sahada inceleme yapmasını ve tarafıma açık, tutarlı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
