Sık Kesintili 1000 Mbps İnternet Hizmeti Uzaktan Çalışmayı Tehdit Ediyor

TurkNet üzerinden aldığım 1000 Mbps ev interneti hizmetinde yaklaşık bir yıldır sık sık bölgesel arıza kaynaklı kesintiler yaşıyorum. Ayda 10’dan fazla kez bağlantı kopması ya da farklı gerekçelerle internet kesintisi oluyor ve bu kesintiler genellikle 10.00–17.00 saatleri arasında gerçekleşiyor. Bazı kesintiler kısa sürse de bazı günler boyunca hiç internete erişemediğim oluyor.

Bu durum uzaktan çalışma hayatımı doğrudan etkiliyor ve artık işimi kaybetme noktasına geldim. İnternete ihtiyaç duyduğum saatlerde bağlantının sürekli gidip gelmesi, toplantılara katılamamama, görevlerimi zamanında yerine getiremememe neden oluyor ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte TurkNet’e 10’dan fazla kez kayıt açtım ve destek talebinde bulundum. İlk şikayetlerimde, bölgede nüfus yoğunluğu nedeniyle sunuculara fazla yüklenme olduğunu ifade ettiler; ondan önce ise net bir açıklama bile yapılmıyordu. Son dönemde ise “olumsuz hava şartları, afetler ve kentsel dönüşüm” gibi gerekçelerle bu kesintiler için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar. Buna ek olarak, ay içinde 10’dan fazla kez yaşanan ve bazıları tüm güne yayılan bu kesintilerin faturalara olumlu yönde hiçbir şekilde yansıtılmadığını, herhangi bir telafi veya pozitif politika uygulanmadığını belirtmek isterim.

TurkNet’ten öncelikli olarak bölgemde kalıcı bir altyapı çözümü üretilmesini ve bu sık kesintilerin son bulmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, sorunların çözülmemesi halinde internet sağlayıcısı değiştirmek zorunda kalacağımı ve yaşanan uzun süreli kesintiler için ücretlendirmede adil bir düzenleme yapılmasını beklediğimi ilgili birimlerin dikkate almasını rica ediyorum.