to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Günler Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum. 3 Ağustos 2026 tarihinden bu yana evimde tamamen internet bağlantısı yok ve hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Kesinti süreklilik gösteriyor, ne hız düşüklüğü ne de ara ara gelme gitme durumu yok, tamamen bağlantı yok.
Bu süreçte sorunumu bildirmek ve destek almak için hem telefonla aramaya çalıştım hem de mobil uygulama ve çevrim içi kanalları kullanmak istedim ancak hiçbir kanaldan sağlıklı destek alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, aramalarım yanıtsız kalıyor ve mobil uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda oturum sonlandırıldı uyarısı alıyorum. Bu nedenle arıza kaydı bile oluşturamıyorum.
İnternetsiz kaldığım bu süre zarfında hem kişisel işlerimde hem de günlük hayatımın pek çok alanında ciddi mağduriyet yaşıyorum. Online yapılması gereken işlemlerimi yapamıyor, internet gerektiren hiçbir işimi halledemiyorum ve hizmeti aldığım halde kullanamıyorum.
TurkNet’ten öncelikle bağlantımın acil olarak yeniden sağlanmasını, yaşanan bu uzun süreli kesintinin nedeninin açıklanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
