to read complaints and reviews, or file yours.8 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
TurkNet gigafiber abonesiyim ve 8 gündür evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Bu süre içinde ne evden çalışabiliyorum ne de temel ihtiyaçlarım için interneti kullanabiliyorum.
Sorun başladığından beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, her seferinde otomatik ses kaydına yönlendiriliyorum. Sistem, bölgesel genel arıza olduğunu, arıza kaydının otomatik oluşturulduğunu ve bilgilendirmenin SMS ile yapılacağını söylüyor. Gün içinde düzenli olarak “arızanız giderildi” şeklinde SMS alıyorum fakat internette hiçbir düzelme olmuyor, bağlantı hâlâ yok. Kısa bir süre sonra yine “arıza devam ediyor” mesajı geliyor ve bu döngü 8 gündür böyle sürüyor.
Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, bağlantımın gerçekten kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıyacak bir indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.
