to read complaints and reviews, or file yours.8 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
TurkNet gigafiber abonesiyim ve 8 gündür evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Bu süre içinde ne evden çalışabiliyorum ne de temel ihtiyaçlarım için interneti kullanabiliyorum.
Sorun başladığından beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, her seferinde otomatik ses kaydına yönlendiriliyorum. Sistem, bölgesel genel arıza olduğunu, arıza kaydının otomatik oluşturulduğunu ve bilgilendirmenin SMS ile yapılacağını söylüyor. Gün içinde düzenli olarak “arızanız giderildi” şeklinde SMS alıyorum fakat internette hiçbir düzelme olmuyor, bağlantı hâlâ yok. Kısa bir süre sonra yine “arıza devam ediyor” mesajı geliyor ve bu döngü 8 gündür böyle sürüyor.
Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, bağlantımın gerçekten kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıyacak bir indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.
16 gün oldu hala internet gelmedi. Bulunduğum bölgeye Atom bombası attılarda benim mi haberim yok. İğrenç bir hizmet kalitesi, iğrenç bir müşteri bilgilendirme sisteminiz var. Kayıtlı numaradan ulaşmaya çalışıyorum hala aynı bant kaydını dinletiyorsunuz. Bir de üstüne anlayışıma teşekkür ediyorsunuz. Anlayış falan göstermiyorum. Sizin yüzünüzden telefon faturam 3000 TL oldu. Yaptığınız iş atla deve değil. Hizmeti pazarlarken bunun için özel ekibimiz var hemen müdahale ediyoruz ve problemi çözüyoruz diyordunuz. Ne oldu ekibinize.
20 güne gidiyor muhteşemsiniz!? Dünyanın en tırt internet hizmeti. Bağlattığım güne lanet olsun
İnternet hizmetim 20 gündür tamamen kesik, hiçbir tamir ya da düzeltme yapılmadı, müşteri hizmetleri aynı otomatik kaydı çalıyor ve hiçbir çözüm sunmadı. Bu, gördüğüm en kötü hizmet ve markanın yaklaşımı tamamen yetersiz.
25 gündür internet hala yapılmadı. Bir de dalga geçer gibi mesaj atıyorlar.
Hala aynı tatava okuyan gören varsa sakın bağlatmayın büyük hata yaparsınız
