TurkNet Ev İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Şikayeti

03.08.2026 Pazartesi günü saat 12.00’den beri TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda. İlk aradığımda 4–6 saat içinde düzeleceği söylendi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne bir çözüm sağlandı ne de net bir bilgilendirme yapıldı.

Arıza kaydı için aradığımda sistem sürekli olarak sadece “arıza talebinizi aldık” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum.

Ben okul öncesi öğretmeniyim ve velilerimle iletişimimi büyük ölçüde internet üzerinden sağlıyorum. Devam eden bu kesinti yüzünden velilerle sağlıklı iletişim kuramıyor, işimi aksatmak zorunda kalıyorum. İnternet hizmetini kullanamadığım bu süre boyunca haksız ücret ödemek istemiyorum.

İstanbul Esenler Fatih Mahallesi’indeki bağlantımda yaşanan bu kesintiyle ilgili olarak, kullanamadığım günlere ait internet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca arıza durumum hakkında tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve bağlantımın en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.