TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

TurkNet fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Hem telefon hem de uygulama üzerinden defalarca kez denememe rağmen herhangi bir destek alamıyorum.

İnternet bağlantımda arıza var ve ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Bu belirsizlik nedeniyle evden çalışmam ve günlük işlerimi yürütmem ciddi şekilde aksıyor. Telefonla aradığımda görüşme ya hiç başlamadan sonlanıyor ya da hatta bekledikten sonra çağrı kapatılıyor. Uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda da yine benzer şekilde sürecin tamamlanmadığı durumlarla karşılaşıyorum. Yaşadığım arızayla ilgili muhatap bulamamak ve çözüm sürecinin belirsizliği beni mağdur ediyor.

İnternet arızamın acilen giderilmesini, arızanın durumu ve tahmini çözüm süresi hakkında net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetlerine düzenli ve kesintisiz bir şekilde ulaşabildiğim bir sistem oluşturulmasını talep ediyorum.