TurkNet 1000 Mbps İnternet Kesikliği Ve Ücret Düzeltmesi Talebi

TurkNet’ten aldığım 1000 Mbps sabit internet hizmetim 26.07 tarihinden beri, yani yaklaşık 10 gündür tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca doğru düzgün hiçbir hizmet alamıyorum. İnternete hiç bağlanamadığım için hem günlük işlerimde hem de kişisel ihtiyaçlarımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sorunu fark ettiğim andan itibaren TurkNet’e sadece uygulama üzerinden ulaşabildim, telefonla kimseye ulaşamıyorum. Uygulama üzerinden kayıt açmama rağmen arızam hâlâ giderilmedi, net bir çözüm veya zaman bilgisi de paylaşılmadı.

İnternet kesilmeden önce faturalarımı düzenli olarak ödüyordum. Kullanmadığım dönem için ücret ödemek istemiyorum, almadığım hizmetin bedelini ödemek zorunda olmamalıyım. İnternet erişimimin acilen sağlanmasını ve internetin çalışmadığı günler için faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.