TurkNet Özgür İletişim Gigafiber 1000 Aboneliğinde 3 Gün İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi

TurkNet Özgür İletişim gigafiber 1000 aboneliğimde 3 gündür tamamen internet erişimim yok. “Fiber” adıyla satılan hizmet şu anda kaplumbağa hızında bile değil, tamamen kesik durumda olmasına rağmen muhatap alabileceğim kimseye ulaşamıyorum.

Çağrı merkezi yerine sadece otomatik mesajlarla “altyapı arızası var” deniliyor, ancak 3 gündür çözülmeyen nasıl bir arızaysa ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir adım atılıyor. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi TurkNet destek üzerinden durumu defalarca bildirmeme rağmen sadece genel bir arıza açıklaması yapılmakla yetiniliyor.

Kesinti devam etmesine rağmen tam fatura ücreti almak istemeleri kabul edilebilir değil. İnternet kullanamadığım günlerin tamamı için ücret iadesi yapılmasını ve bu uzun süreli kesintinin derhal giderilmesini talep ediyorum.