İstanbul Küçükçekmece’de Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Eksikliği

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve İstanbul Küçükçekmece i̇nönü Mahallesi’indeki adresimde 16.08.2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Genel arıza olduğu söyleniyor ancak bir haftadır bağlantım hiç gelmedi ve mağdur durumdayım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece otomatik sesli yanıtla “arıza var” denilerek görüşme sonlandırılıyor, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Zaten bölgede arıza olduğunu biliyorum, benim ihtiyacım olan şey problemi çözecek bir yetkiliye ulaşabilmekken sürekli aynı cevabı veren bir robotla karşılaşıyorum. Ücret ödediğim halde günlerdir hizmet alamamak ve muhatap bulamamak gerçekten kabul edilebilir değil.

TurkNet’ten, 5054991 numaralı hizmetime ait internet kesintisinin acilen giderilmesini, arıza sürecine dair net ve insan tarafından yapılan bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıyacak bir telafi/indirim uygulanmasını talep ediyorum.