to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim Para Karşılığında İnternet Yok İade Ve İptal Talebi
Yaklaşık 1 ay önce TurkNet üzerinden yeni internet başvurusu yaptım ve 16 Ağustos’ta evime, İstanbul Sultanbeyli adresime internet bağlantısı yapıldı. Hizmeti ilk başta sorunsuz kullanırken 2–3 hafta sonra internetim tamamen gitti ve yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Bu süre içinde defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen TurkNet’e asla canlı bir muhatap bulamıyorum, sadece telesekreter ile karşılaşıyorum ve sorunum çözülmüyor. Destek kaydı açtım ancak yine sonuç alamadım. Destek talep numaram 105803605, müşteri numaram 5345146’dır.
Bu süreçte 1200 TL ödeme yaptım ve kesinti sebebiyle hizmet alamadığım için hem ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum hem de aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Şu an kendimi resmen mağdur ve enayi yerine koyulmuş hissediyorum. TurkNet’in bu konuda acilen denetlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Üyeliğimi iptal ettim tabi hemen aradılar çözelim edelim. Meğersem benim Türk Telekom'la iletişim kurmam gerekiyormuş? Altyapı Türk Telekom olduğu ve aracı şirket oldukları için bu sorun onlarla ilgiliymiş ve onları aramalıymışım. Pardon ya onlardan alsaydım o zaman nasıl aklıma gelmedi bu bir daha asla almam sorun yaşarsanızda turkcelli Türk Telekom'u falan arayın yani.
