Tekrarlanan İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Çözüm

TurkNet’in İstanbul Bahçelievler Yenibosna’daki ev interneti aboneliğini kullanıyorum. Uzun süredir bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum ve artık mağduriyet boyutuna ulaştı. 2 Ağustos’ta internetim tamamen kesildi ve 13 Ağustos’a kadar neredeyse 13 gün boyunca internetsiz kaldım. Bu sorun daha çözülmüşken 19 Ağustos’ta tekrar internet kesildi ve hâlâ evimde internet hizmeti alamıyorum.

Defalarca arıza kaydı açtım, ekipler eve geldi, her seferinde altyapı sorunu denilerek geri dönüldü ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi. İnternetim sık sık kesiliyor, uzun günler boyunca hiç bağlanamıyorum. Uzun süreli ve tekrar eden bu kesintiler nedeniyle artık işimi, günlük işlerimi ve iletişimimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum. Bütün her şeyim bu kurum yüzünden aksadı. Gelen altyapı ekibi “Daha bozulmaz, bana teşekkür edeceksiniz.” gibi ifadeler kullandı, birkaç gün sonra ise tekrar internet kesintisi yaşadım.

Herkese benden bir tavsiye, bu kurumla çalıştığım için hayatımın hatasını yaptığımı biraz geç anladım. TurkNet’in altyapı ve bağlantı sorunumu kalıcı olarak çözmesini, kesinti yaşadığım toplam süreler için faturama yansıtılan ücretlerin yeniden düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.