İnternet Kesintisi Ve Destek Eksikliği İş Sürekliliğini Tehdit Ediyor

TurkNet fiber internet abonesiyim ve İstanbul Bayrampaşa Yıldırım Mahallesi’indeki adresimde 15.08.2026 saat 18:56’dan beri internet hizmeti alamıyorum. TurkNet uygulamasında sadece “genel arıza” ve “planlı çalışma devam ediyor” yazıyor, bunun dışında net bir bilgi verilmiyor ve herhangi bir muhataba da ulaşamıyorum.

Masaüstü bilgisayar üzerinden evden çalışmak zorunda olan biriyim ve bu kesinti nedeniyle tüm haftadır hiç çalışamıyorum. Tüm işlerim aksıyor, işimi sürdüremiyorum ve iş yerimde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. İnternet hizmetini alamadığım bu süre boyunca hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım.

TurkNet’in bu arızayı ne zaman gidereceklerine dair açık ve net bir bilgi paylaşmasını, kesintinin bir an önce giderilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıtılmayacak şekilde iade veya indirim uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumda müşterilerin ulaşabileceği etkin bir destek hattı sağlanmasını istiyorum.