TurkNet Sürekli İnternet Kesintileri Ve Canlı Destek Erişimsizliği

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve özellikle son bir ayda ev internetimde sürekli kesintiler yaşıyorum. Kesintiler gün içinde saat olarak değişkenlik gösterse de çoğunlukla öğle vakitlerinde başlıyor ve çoğu zaman tüm gün boyunca arıza devam ediyor, bazen daha da uzun sürüyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yürüttüğüm tüm ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.

Yaşadığım bu yoğun mağduriyet nedeniyle defalarca destek almaya çalıştım ancak artık müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum; her seferinde sadece otomatik mesaj sistemine yönlendiriliyorum. Canlı bir yetkili ile görüşemediğim için ne sorunum detaylı olarak inceleniyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor. 4337799 müşteri numarasıyla kayıtlı bir abone olarak, bu kadar uzun süren ve sürekli tekrarlayan kesinti sorununa rağmen ulaşılabilir bir destek alamamak beni fazlasıyla mağdur ediyor.

TurkNet’in bağlantı sorunumla ilgili hattımı detaylı şekilde incelemesini, kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini ve gerektiğinde saha ekipleriyle ölçüm ve kontrol yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uzun süre internetsiz kaldığım dönemler için mağduriyetimin incelenerek gerekli ücret iadesi veya faturada düzenleme yapılmasını istiyorum.