7 Gün İnternetsiz Kalma Ve Cevapsız Arıza Kayıtları İçin Acil Çözüm Talebi

TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında fiber ev internet paketi kullanıyorum. Ağustos ayı içinde, 20 günlük süre içerisinde toplam 7 gün boyunca evimde hiç internet hizmeti alamadım. Günlerce internetsiz kalmama rağmen arıza kaydı açılmasına ek olarak yaptığım her aramada sadece kayıt oluşturulup geri dönüş yapılmadı, sorunum çözülmedi.

Bu süreçte en az 10 kez aramama rağmen her seferinde beklemem söylendi, otomatik mesajlar dışında Elle tutulur bir çözüm veya bilgilendirme almadım. Ödemem 1 yıllık peşin olmasına rağmen arızaya müdahale konusunda hiçbir aciliyet gösterilmediğini düşünüyorum. Bugün için ekip geleceği söylendi ancak yaşadığım mağduriyet artık katlanılamaz boyuta ulaştı.

TurkNet’ten, internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde düzeltilmesini ve internetsiz kaldığım günlere ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.