TurkNet İnternet Kesintisi Sürekli Devam Ediyor ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

TurkNet internet aboneliğimde uzun süredir çözülemeyen bir bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim bir süre tamamen kesildi, yaklaşık 7 gün sonra geldi, 2–3 gün düzgün çalıştı, şu an yine internetim yok. Dün sabahtan beri evimde, İstanbul Esenler Havalimanı civarındaki adreste internet erişimi sağlayamıyorum, modem üzerindeki los ışığı kırmızı yanıyor.

Modemi defalarca kapatıp açmama ve reset atıp yeniden kurmama rağmen sorun düzelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sadece telesekretere bağlanıyoruz, “genel arıza var” denilip hat kapanıyor, detaylı bilgi veren ya da kayıt oluşturan bir yetkiliye ulaşamıyoruz.

Sürekli tekrarlayan bu kesintinin artık kalıcı olarak giderilmesini ve evimde stabil bir internet hizmeti almak için arızanın en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.