TurkNet Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Tazminat Talebi

TurkNet’ten 1000 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. Cumartesi günü internetim tamamen kesildi ve o günden beri, yani 4 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternete acil ihtiyacım olmasına rağmen bağlantı sağlanamıyor.

Sorunu TurkNet mobil uygulaması üzerinden arıza bildirimi yaparak ilettim. Uygulama üzerinden arıza kaydı açıldı ancak herhangi bir arıza numarası verilmedi. Sadece ekiplerin arızayı gidermeye çalıştığı yazıyor, fakat günler geçmesine rağmen ne somut bir çözüm ne de net bir bilgilendirme yapıldı. Telefonda da kimseye ulaşamıyorum.

Bu süreçte internetim olmadığı için dışarıdan ek internet paketi satın almak zorunda kalıyorum ve bu masraflar mağduriyetimi katlıyor. Dışarıdan aldığım paketler de zararımı karşılamaya yetmiyor.

Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve iletişimsizlik nedeniyle, internetsiz kaldığım günler için faturama indirim uygulanmasını ve dışarıdan almak zorunda kaldığım internet paketleri nedeniyle oluşan mağduriyetim için makul bir tazminat talep ediyorum. Arızanın da acilen kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.