Ağ Kesintisi Ve İlgisiz Destek: TurkNet’ten Hızlı Çözüm Bekliyorum

TurkNet üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetim 28 Ağustos sabah saatlerinde aniden kesildi ve o günden beri hiç internet erişimim yok. Evde çalışan ve internet kullanan biri olarak günlerdir ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Arıza sonrasında TurkNet ile defalarca iletişime geçtim. 2940391 numaralı kayıt üzerinden ulaşmama rağmen her aradığımda sadece “destek talebiniz onaylanmıştır” denilip görüşme sonlandırılıyor, ne bir çözüm üretiliyor ne de net bir geri dönüş sağlanıyor. İnternetim hâlâ çalışmıyor ve sorunla ilgili somut bir adım atılmıyor.

Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de çağrı merkezinin bu ilgisiz ve baştan savma yaklaşımı nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, bağlantımın acil olarak tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım kesintiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.