TurkNet İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

TurkNet ev interneti abonesiyim ve yaklaşık bir haftaya yakındır evimde internet hizmeti alamıyorum. Modemim sürekli çevrimdışı moduna düşüyor, internet ışığı yanmıyor ve bu nedenle işimi tamamen internetsiz şekilde sürdürmeye çalışıyorum.

Sorunla ilgili olarak TurkNet üzerinden destek kaydı açtım, bir kez telefonla geri dönüş yapıldı ancak görüşmede arayan kişi beni arayüze bile sokamadı ve sorun çözülemedi. Sonrasında tekrar çağrı beklemek için kayıt oluşturdum, sistemde aranmışım olarak görünmesine rağmen o sırada telefonu göremediğim için geri dönüş yapamadım ve daha sonra aynı kayıt üzerinden tekrar arama yapılmadı. Yeni kayıt açmak istediğimde de mevcut talep açık göründüğü için sistem izin vermiyor, bu yüzden sorunum bir türlü ilerlemiyor ve çözüm sunulmuyor.

Neredeyse bir haftadır evimde sıfır internet ile mağdur durumdayım. Müşteri temsilcisine doğrudan ulaşmanın imkansız olması ve “kayıt oluştur, seni arayalım” sisteminin bu şekilde tıkanması kabul edilebilir değil. Müşteri numaram 4122957’dir. İnternet bağlantımın acil olarak kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekirse teknik ekip yönlendirilmesini ve uzun süre kesinti yaşamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.