TurkNet Ev İnterneti Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

28 Ağustos’tan beri TurkNet ev internetim tamamen kesik ve 3 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Evdeki tüm işlerim ve ihtiyaçlarım internete bağlı olmasına rağmen bağlantı sağlanamıyor, uygulamada ise sürekli “Genel arıza devam ediyor” uyarısı görünüyor.

Bu süreçte telefonla kimseye ulaşılamadığı için sadece destek hattı üzerinden mesaj atabiliyorum. Defalarca durumu yazmama rağmen bugün tarafıma “Aradık, size ulaşamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan dönüşler yapıldı, oysa telefonum sürekli yanımdaydı ve herhangi bir arama almadım. Ne kesintinin net sebebi ne de ne zaman çözüleceğine dair açık ve tatmin edici bir bilgi paylaşılmıyor.

Hem internetin bir an önce aktif edilmesini hem de 28 Ağustos’tan itibaren hizmet alamadığım günler için faturama indirim ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Abonelik numaram 1563801’dir. Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve gerçek bir muhatap tarafından bilgilendirilmek istiyorum.