TurkNet ulaşamıyorum

TurkNet’e geçtiğimizde, 48 saat içinde internet hizmetini kullanabileceğimiz söylendi. Ancak yaklaşık 1 haftadır kurulum süreci tamamlanmadı ve destek alamıyoruz. Kurulum yarıda bırakıldı, sadece bir link paylaşıldı ve herhangi bir yönlendirme yapılmadı. Müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştığımızda ...

20 gündür TurkNet internet hizmetimde online işlemler paneline giriş yapamıyorum. Hesabıma erişim sağlayamadığım için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Online müşteri temsilcisiyle görüşmeye çalıştığımda, sistem telefonuma SMS gönderiyor fakat TurkNet’te kayıtlı olan telefon numaram güncel olmad...

TurkNet üzerinden internet kurulumu için 21 Ekim 18.00-20.00 saatleri arasında randevu oluşturdum. 17 Ekim'den itibaren bu süreçle ilgileniyorum. O gün işten izin alıp erken eve gelmeme rağmen saat 19.00'a kadar kimse gelmedi ve aranmadım. Ben müşteri hizmetlerini (444 8875) aradığımda ekibin beni a...

21 Ekim Pazartesi günü TurkNet ev interneti başvurumu tamamladım ve bana iletilen link üzerinden 23 Ekim Perşembe günü için kurulum randevusu aldım. Ancak, randevu saatinde ekipler gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 23 Ekim Perşembe sabahı TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...

21 Ekim 2025 tarihinden bu yana Eskişehir Tepebaşı Mahallesi'indeki apartmanımızda elektrik kesintisi yaşıyoruz. TurkNet’in sokağımızda kablo çekimi sırasında kendi kablolarını apartmanımızın elektrik hattı üzerine yerleştirmesi sonucu bu sorun başladı. Elektrik kesintisi sürekli olarak devam ediyor...

16.10.2025 tarihinde TurkNet üzerinden VDSL internet aboneliği başlattım. Kurulum sürecinde ilgisiz ve kayıtsız bir yaklaşım ile karşılaştım. 23.10.2025 tarihinde T*** yetkilileriyle görüştüm; bulunduğum Niğde/Merkez adresinde kutu ve port olduğunu, ancak altyapının 24 Mbps desteklediğini, TurkNet’i...

Yaklaşık 1 haftadır evimde TurkNet internet hizmeti alamıyorum. İnternetim tamamen kesik durumda ve bu süreçte teknik destek almak için defalarca denememe rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamadım. 0542***2601 numaralı aboneliğimle ilgili olarak yaşadığım bu sorun, sadece evimde ve şu an aktif olarak...

TurkNet ev internetimi yeni adresime taşımak için yaklaşık bir hafta önce başvuru yaptım. Ancak bugün itibariyle internetim 1 saattir tamamen kesildi ve karşımda muhatap bulamıyorum. Müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü iletişim kuramıyorum. Taşıma işlemini gerçekleştirdiğim adres:...

TurkNet’te hem Tokat’ta hem de Samsun’da iki ayrı Yalın DSL aboneliğim bulunmakta. Tokat’taki aboneliğimde modem arızası nedeniyle 09.10.2025 tarihinde arıza kaydı açtım. Ancak her seferinde ekipler yanlışlıkla Samsun’daki adresime yönlendirildi. Defalarca belirtmeme rağmen bu hata devam etti. Sonra...

8 Ekim’den bu yana TurkNet evde internet yeni abonelik başvurumun kurulumunun yapılmasını bekliyorum. Başvuru numaram: 4814215 ve adresim İstanbul Beykoz’dur. Sürekli olarak online işlemler üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak canlı olarak görüşebileceğim kimseye ulaşamıyorum ve s...

10 gün önce TurkNet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Altyapı Türk Telekom’a ait olduğu için bağlantı için onların ekibinin gelmesi gerekiyor. Ancak bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi ve bağlantı yapılmadı. Türk Telekom’u aradığımda, başvurunun TurkNet üzerinden olduğu için yardımcı olamayacakl...

05.10.2025 tarihinde TurkNet VDSL hizmeti için başvuru yaptım. Ancak 22.10.2025 tarihine kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir kurulum işlemi gerçekleşmedi. Süreç boyunca müşteri hizmetlerine hem mail yoluyla hem de telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş ...

TurkNet VDSL internet aboneliğim (Abone No: 1336915) ile ilgili olarak, Mustafa Kemal Paşa Mahallesi Lale Sokak Avcılar/İstanbul adresinde 4 gündür sürekli olarak internet hizmeti alamıyorum. Altyapımızın değiştiği ve fiber internete geçiş yapılması gerektiği bilgisi verildi; ancak TurkNet’e hiçbir ...

18 Ekim tarihinde başlatmış olduğum 4836253 numaralı TurkNet ev interneti aboneliğimle ilgili olarak, abonelik sözleşmem tarafıma halen gönderilmedi. Bu konuda defalarca müşteri hizmetlerine başvurdum, her seferinde “ilgili birime aktardık” yanıtı alıyorum. Telefonla ulaşmak mümkün değil, sadece can...

Yaklaşık bir haftadır TurkNet ev internet aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. 444 8 875 numaralı çağrı merkezi üzerinden defalarca aramama rağmen temsilciye bağlanamıyorum ve herhangi bir destek alamıyorum. Sadece telefonla ulaşmayı denedim, f...

TurkNet ev interneti aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak 50 gündür işlemlerim hiçbir şekilde yapılmıyor. Defalarca telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve tarafıma dönüş yapılmıyor. Bu kadar ilgisiz bir hizmetle ilk kez karş...

TurkNet aboneliğim (hizmet numarası: 2013394) fatura borcum nedeniyle avukata verildi ve dosyam icraya taşındı. 15 Eylül 2025 tarihinde dosya hesabının tamamını ödeyerek borcumu kapattım. Dosyam UYAP üzerinden kapandı, fakat e-Devlet’te “Mobil Sabit Hatlar Borç” kısmında hâlâ borçlu olarak görünüyor...

TurkNet ile Eylül sonunda ev interneti için sözleşme yaptım. Bir ay oldu hâlâ internetim bağlanmadı. Satmak için anında benimle iletişime geçen TurkNet şikayetlerime sıra gelince kaplumbağa hızına geçti. Fatura dönemi geldi. Kullanmadığım internetin parasını benden alacaklar. Paşa paşa ödemek zorund...

15.10.2025 tarihinde TurkNet üzerinden evde internet başvurusu yaptım. Başvurumdan bu yana kurulumun gerçekleşmesini bekliyorum. İki kez randevu verilmesine rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ekipler gelmedi ve kurulum işlemi tamamlanmadı. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, uyg...

TurkNet ev interneti Gigafiber hizmetimde 1 gündür bağlantı yok. Sorun ilk kez yaşanıyor ve 10 saatten fazla süredir devam ediyor. Modemi yeniden başlatmak gibi temel adımları denedim, ancak müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve arıza kaydı oluşturamadım. İnterneti kullanmaya başlayalı henüz 2 hafta...

18 Ekim 2025 tarihinde İstanbul/Eyüpsultan adresinden TurkNet 100 Mbps internet aboneliği için başvuru yaptım. Kimlik bilgilerimi sisteme yükledim ve beni arayarak onay alacaklarını söylediler. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen kimse tarafından aranmadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım...

TurkNet evde internet başvurumu yaklaşık bir ay önce yaptım. Başvuru sürecinin başından bu yana kurulumun gerçekleşmesini bekliyorum. İki kez randevu verilmesine rağmen, herhangi bir bilgi verilmeden ekipler gelmedi ve kurulum yapılmadı. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, uygulama üzerin...

15 Ekim’de Türk.net üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Bağlantı için verilen randevu tarihi üzerinden 2 gün geçmesine rağmen halen işlem yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturuldu ve ertesi gün ulaşılacağı söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş olmadı ve süreç bu şekilde kal...

TurkNet internet nakli ve hızlı işlem hattı canlı destek hattı sorunlarım çözülmüyor. Vadedilen sürede taşıma işlemim gerçekleşmedi. Üstelik aradığımda hızlı işlem hattı canlı desteğe yönlendiriliyorum. Canlı destek denilen yazılım, yapay zeka mıdır nedir, hiçbir soruma cevap veremiyor. Bir insanla ...