Sürekli İnternet Kopması Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Uzun süredir TurkNet internet aboneliğimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 2 aydır hat kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir problem nedeniyle internetim ya hiç bağlanmıyor ya da sürekli kopuyor. Sorun günün belli saatleriyle sınırlı değil, gün boyu düzensiz şekilde devam ediyor ve hizmeti neredeyse hiç kullanamaz hale geldim.

Bu süre içinde defalarca destek kaydı açtım ancak her seferinde yalnızca arızanın giderileceği söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Müşteri temsilcisine direkt olarak ulaşmak ise neredeyse imkansız, dolayısıyla yaşadığım mağduriyetle ilgili derdimi doğru düzgün anlatamıyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda.

TurkNet’in altyapı ve hat sorunumu kalıcı şekilde çözmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu uzun süreli hizmet alamama durumunun dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.