Uzun Süreli TurkNet İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

23.08.2026 tarihinde Esenler Davutpaşa’daki adresimizde TurkNet internet bağlantımız tamamen kesildi ve yaklaşık bir buçuk haftadır hâlâ internet hizmeti alamıyoruz. Hızlı ve sorunsuz denilerek güvenerek geçtiğimiz bir firmadan bu kadar uzun süreli ve çözülemeyen bir kesinti yaşamak bizi ciddi anlamda mağdur etti.

TurkNet mobil uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturdum, müşteri numaram 3431608 ve uygulamada hâlâ “genel arıza devam ediyor” uyarısı görünüyor. Müşteri hizmetlerine neredeyse hiç ulaşamıyorum, ulaştığım nadir denemelerde ise net bir bilgi verilmeden beklemem söyleniyor, çözüm ya da net bir tarih paylaşılmıyor.

Hem internet hizmetimizin bir an önce yeniden sağlanmasını hem de uzun süreli bu kesinti yaşandığı dönem için fatura tutarımızda iade veya indirim yapılmasını talep ediyorum. Sürecin şeffaf şekilde bilgilendirme yapılarak ve en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.