Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Arıza Kaydı

İstanbul Başakşehir’de bulunan evimde kullandığım TurkNet internetim 3 gündür tamamen kesik durumda. Herhangi bir bağlantı alamıyorum ve bu süre içinde arıza kaydıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Hizmeti yıllık olarak peşin ödememe rağmen böyle bir mağduriyet yaşıyorum.

Pazar günü kesintiyle ilgili arıza kaydı oluşturdum ancak o günden bu yana ne bir bilgilendirme ne de bir çözüm sunuldu. Modem veya bağlantı tarafında da özel bir işlem yapılmadı, sorunun tamamen altyapı/hizmet kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, ödediğim ücret karşılığında kesintisiz hizmet almak istediğimi ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.