TurkNet Aylık 699 TL Anlaşma İhlali Ve 949 TL Fatura

TurkNet’e çok kısa süre önce geçtim, daha ilk ayım dolmadan faturamda büyük bir zamla karşılaştım. Aboneliğe başlarken aylık 699 TL üzerinden anlaştık, ilk faturam da bu anlaşmaya uygun şekilde 699 TL olarak geldi. Buna rağmen sonraki faturam 949 TL olarak çıkarıldı ve zam uygulandığını gördüm. Ayrıca bu zammın ağustos ayından itibaren geçerli olacağı söylenmişti, buna rağmen daha yeni geçtiğim bir abonelikte bu şekilde yüksek zamlı fatura kesilmesini kabul etmiyorum.

Elimde, 699 TL üzerinden anlaştığımızı gösteren kayıtlar ve kanıtlar mevcut olmasına rağmen bu durum dikkate alınmadan tarafıma zamlı fatura çıkarıldı. Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlarım yanıtsız kaldı ve herhangi bir açıklama yapılmadı.

Müşteri numaram 5235426’dır. Aboneliğimin, tarafıma başlangıçta bildirilen aylık 699 TL tutarı üzerinden devam ettirilmesini, 949 TL olarak yansıtılan zamlı faturanın ise verilen sözlere uygun olarak düzeltilmesini talep ediyorum.