to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet aboneliğimde adres değişikliği yapmak için yaklaşık bir ay önce taşıma talebinde bulundum. Bu süreçte Türk Telekom’dan gelen ekip, hiçbir bilgilendirme yapmadan kendi kafalarına göre mevcut modemi değiştirip yeni bir modem taktı. Takılan modem, eski modemle aynı özellikteydi ve teslimle, iade süreciyle ya da ek bir ücretlendirme olacağıyla ilgili bana kesinlikle bilgi verilmedi.
Aradan zaman geçtikten sonra, üzerime 3.000 TL modem ücreti yansıtıldığını gördüm. TurkNet’in müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, telefonla kimseye bağlanamıyorum. Modemi teslim etmek için Türk Telekom’a gittiğimde ise modemi onların almadığını, TurkNet’e iade etmem gerektiğini söylediler, fakat TurkNet’e bu modemi nereye, nasıl göndermem gerektiğine dair de net bir bilgiye ulaşamıyorum.
Ben adres değişikliği sırasında hiçbir şekilde bilgilendirilmeden yapılan bu modem değişimi nedeniyle çıkarılan 3.000 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve modemi iade ederek bu konunun tamamen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Abone numaram 2340302’dir.
TurkNet ev interneti aboneliğimde eski modemim değiştirildi. Modemi teslim ederken bana herhangi bir teslimat prosedürü veya teslim etmem gerektiğine dair bilgi verilmedi. Ağustos ayı sonunda tarafıma bir mesaj gönderilerek, modemi iletmemem halinde 3000 TL fatura çıkarılacağı belirtildi. Bunun üzer...
Türk Telekom aboneliğimde taahhüdüm sona erdikten sonra TurkNet’e geçiş yaptım. Türk Telekom’a ait olan modemi iade etmek istediğimde, TurkNet tarafından modemin iade edilmemesi gerektiği, sağlayıcı firmalar arasında bu konuda bir sözleşme bulunduğu ve aynı modemle hizmete devam edileceği tarafıma a...
TurkNet ev interneti aboneliğimde yaşadığım modem cezası sürecini bilgilerinize sunmak istiyorum. Eylül ayında hizmet nakil işlemi için adresime gelen TurkNet saha ekibi, mevcut modemimi değiştirdi ve eski modemi SMS ile gönderilecek bir kod üzerinden kargoya teslim etmem gerektiğini belirtti. Ancak...
Yorumlar