TürkNet Yıllık Peşin Ödeme Yaptığım Fiber İnternet Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

TurkNet fiber internet aboneliğimi yıllık peşin ödeyerek kullanıyorum ancak 15 Eylül’den bu yana evde internet erişimim tamamen kesik. Bunun öncesinde de 10 Temmuz’dan itibaren neredeyse her ay, bazen bir hafta, bazen birkaç gün süren sık sık kesintiler yaşadım. Evden çalıştığım için bu kesintiler yüzünden kendi mobil internet paketimi tüketmek zorunda kaldım ve ek paket satın aldım.

Sorunla ilgili her defasında müşteri hizmetlerini aradım. Sürekli ekip göndereceklerini, sorunun çözüleceğini söyleyip geçiştirildim. Gelen ekip ne yapıyorsa yapıyor ama bağlantı sorununda hiçbir düzelme olmadan geri gidiyor. TurkNet’ten gelen SMS’lerde de bölgede genel arıza olduğuna dair bildirimler aldım ancak buna rağmen haftalardır sorun çözülmedi ve internetim hâlâ yok.

Yıllık peşin ödeme yaptığım halde hizmeti alamadığım bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Öncelikli talebim internet erişimimin bir an önce kesintisiz şekilde sağlanması, bunun yanı sıra 15 Eylül’den bu yana internete hiç erişemediğim dönem başta olmak üzere kullanamadığım tüm süreler için ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.