Engelli İndirimi Tanımlanmadı, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

TurkNet fiber internet aboneliğimiz, engelli raporu bulunan annemin üzerine kayıtlı olmasına rağmen yaklaşık iki aydır engelli indirimi uygulanmıyor. Anneme ait engelli raporunu sistem üzerinden yükledim; ancak herhangi bir indirim tanımlanmadı ve bu konuda bir geri dönüş de alamadım.

Süreci TurkNet’in uygulaması üzerinden takip etmeye çalıştım fakat ne indirimle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de sağlıklı bir şekilde müşteri temsilcisine ulaşabildim. Annemin üzerine olan abonelikte, yasal olarak hakkımız olan engelli indiriminin bir an önce tanımlanmasını ve gerekiyorsa bu sürede ödenen faturalar için de gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.