Engelli İndirimi Uygulanmadı Ve Kurulum Ücreti Haksızca Yansıtıldı

Yilmaz

TurkNet

28 Ocak 08:28

713

21.01.2026 tarihinde Karaman Merkez’de TurkNet üzerinden internet aboneliği başlattım. Başvurunun en başından itibaren engelli kartımı sisteme yüklememe ve defalarca belirtmeme rağmen engelli indirimi uygulanmadı; buna ek olarak kurulum için ekipler yaklaşık 20 gün boyunca gelmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda önce engelli belgelerimi yüklememi istediler, ben de engelli kartımı ve gerekli belgeleri sisteme yükledim ve “tamam, işleme alındı” denildi. Yaklaşık 16 gün önce bu şekilde bilgi verildi. Bugün tekrar görüştüğümde ise bu kez “hat aktif olduktan sonra yüklemeniz gerekiyordu” gibi çelişkili ifadelerle karşılaştım. Tüm bu süreç boyunca kurulumun gecikmesine rağmen engelli indirimi uygulanmadan, indirimsiz ve zamlı bir fatura ile birlikte kurulum ücreti de tarafıma yansıtıldı.

Hukuk bürosu olarak telefonlarımız 24 saat açık olmasına rağmen sisteme “aranıldı, ulaşılamadı” şeklinde not düşüldüğü söylendi; bu bilgi de gerçeği yansıtmamaktadır. Sonuç olarak, şu an kurulum ücreti ile birlikte toplam yaklaşık 900 TL’lik bir bedelle karşı karşıyayım ve engelli indirimim hâlâ aktif edilmedi.

TurkNet’ten talebim, abone numaram 5012021 olan internet aboneliğimde engelli indiriminin derhal uygulanması, mevcut fatura ve kurulum ücretinin engelli indirimi dikkate alınarak düzeltilmesi ve haksız yere yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesidir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Engelli Tarifesine Geçişim Aylardır Yapılmadı, Fazla Ücret Alındı

Zeynep

TurkNet

31 Ekim 2025 11:49

482

18 Ekim’den bu yana TurkNet ev internetimde engelli tarifesine geçişim bir türlü yapılmadı. İlk başvurumu engelli hattı üzerinden arayarak yaptım, belgelerimi online olarak yükledim ve internet bağlantım sağlandı. Ancak tarifem hala engelli tarifesine geçirilmedi. Defalarca online yazışarak ve müşte...

Zulfiye sonuçtan hiç memnun değil

Engelli İndirimim Faturama Yansıtılmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Zulfiye

TurkNet

29 Ağustos 2025 16:37

1.531

Yaklaşık iki ay önce TurkNet’e, yüzde 25 engelli indirimim olduğunu belirterek ve gerekli raporu sisteme yükleyerek 499 TL ücretle geçiş yaptım. Ancak temmuz ayından bu yana engelli indirimim hiçbir şekilde faturama yansıtılmadı. Bu nedenle iki ayda toplamda 255 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım....

Planlanan Randevu Gelmedi, Modem Teslim Edilmedi, İnternet Hâlâ Aktif Değil

Melike

TurkNet

15 Ocak 15:46

721

12.01.2026 tarihinde TurkNet üzerinden 100 Mbps limitsiz Özgür paket için abonelik başvurusu yaptım. Başvuruyu yapar yapmaz arandım ve 13.01.2026 için 09:30–12:30 saatleri arasında kurulum randevusu planlandı. Bu randevu için özellikle işten izin aldım ve belirtilen saatler arasında evde bekledim an...

1 Destek

TurkNet Engelli İndirimi Başvurusunda Yaşanan Sorunlar Ve Mağduriyet

E. Çetin

TurkNet

20 Ekim 2025 15:44

505

TurkNet ev interneti aboneliğimde, engelli yakını olmamdan dolayı hak ettiğim indirimden yararlanmak için yaklaşık 4 ay önce başvuru yaptım. Gerekli tüm belgeleri defalarca sisteme yüklememe rağmen, dosya yüklemede sürekli sorun yaşadım ve bu nedenle indirimden faydalandırılmadım. Sonrasında ise, be...

Kurulum Ücreti Bilgi Verilmeden Faturaya Yansıtılması İptal Edilsin

Emin

TurkNet

09 Ocak 09:47

799

29.12.2025 tarihinde TurkNet internet hizmetim aktif edildi. Başvuru aşamasında özellikle kurulum istemediğimi, modemi ve bağlantıyı kendim yapacağımı belirttim. Buna rağmen kurulum ücreti konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadan, rızam dışında faturama 6 ay taksitli şekilde aylık 200 TL kurulum üc...

kurulum-ucreti-bilgi-verilmeden-faturaya-yansitilmasi-iptal-edilsin-2.jpg