to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet Pişmanlıktır: Hem İnternet Yok Hem Muhatap!
100866493 numaralı destek kaydımda modemimin bozulduğunu, Wi-Fi ışığının bile yanmadığını, arayüze giremediğimi fotoğraflarla kanıtlayarak anlattım. Karşıdan gelen cevap ise şaka gibi: “Modemi arayüzden yeniden kurun.” Erişemediğim, ışığı yanmayan cihazı nasıl kurmam bekleniyor, anlamıyorum.
Asıl trajedi bundan sonra başlıyor. Derdimi anlatmak için canlı desteğe bağlanmak istiyorum ama imkansız. Sistem öyle kurulmuş ki, eğer açık bir talebiniz varsa canlı desteğe bağlanamıyorsunuz, sadece “Biz sizi arayacağız” deniyor. Ne zaman arayacaksınız, belli değil; belki 1 gün, belki 1 hafta, ucu tamamen açık.
Mecburen eski talebi kapatıp 100876066 numaralı yeni bir talep açtım ki birine ulaşabileyim. Canlı destekteki görevli “Ekip yönlendiriyoruz” dedi. “Ne zaman gelirler? ” diye soruyorum, “Bilgi veremiyoruz” cevabını alıyorum. Bu yazıyı yazarken aradan 24 saat geçti, ne arayan var ne soran.
Ben evden çalışan biri olsaydım, bu ciddiyetsizlik yüzünden günlerdir işsiz kalmıştım. Müşterinin size ulaşmasını engelleyen bir sistem kurup, sonra da tamamen kendi keyfinize göre ne zaman isterseniz o zaman çözüm üretmeye çalışıyorsunuz. Ama iş fatura kesmeye geldiğinde, dünyanın en kaliteli internetini satıyormuş gibi davranmayı çok iyi biliyorsunuz.
Peşin ödediğim süre biter bitmez aboneliğimi iptal edeceğim. Bursa Osmangazi’de yaşadığım bu sorun karşısında, bakalım bu “muhteşem” hızdaki sisteminiz benim modem arızası ve internetsizlik sorunumu kaç günde çözebilecek, hep beraber göreceğiz.
Yaklaşık bir yıldır TurkNet abonesiyim ve her ay 700 TL ve üzerinde fatura ödüyorum ancak internet hizmetini neredeyse hiç kullanamıyorum. 24 saatin tamamını topladığımda bir saat bile doğru düzgün internet kullanamıyoruz. 100 metrekarelik evde, modemden bir odaya geçince çekmiyor; internetten fayda...
TurkNet’ten aldığım ev interneti, bağlandığı ilk günden itibaren sürekli sorunlu. Hem Wi-Fi üzerinden hem de kablolu bağlantıda neredeyse her hafta internetim kopuyor, bir türlü stabil ve kesintisiz hizmet alamıyorum. Altyapı çalışması bitti deniyor, modem güncellemesi yapıldı deniyor ama sorun kalı...
TurkNet'e internet başvurusunda bulunduğumda kuruluma 2 günde geldiler. Çok memnundum, ta ki internette sıkıntı yaşayana kadar. Evimde yaşanan elektrik sağlayıcısı şirket tarafından elektrik kesimi olduğunda modemin bir daha internet ışığı yeşile dönmedi. 1 aydır internetim yok. İnterneti kullanamıy...
TurkNet interneti 1 yıla yakın kullanıyorum. 1 aydır internet sık sık kopuyor veya bağlı görünse de internet bağlantısı olmuyor. 7. Ayın başından bu yana sorunum hiçbir şekilde çözülmüyor. Destek ile ilgili kayıt açıyorum ancak bir şeyler yazıp kaydı kapatıyorlar. Ya da kayıt esnasında cevap yazma...
Yorumlar