TurkNet Onaysız Fatura Zammı Ve İptal Taleplerimin Görmezden Gelinmesiyle Yaşadığım Mağduriyet

TurkNet’in tamamen habersiz, keyfi ve hiçbir onay almadan yaptığı fatura zammı nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Yaklaşık 6 aydır TurkNet abonesiyim ve bu kadar kısa sürede defalarca sorun yaşamama, üç kez iptal talebinde bulunmama rağmen aboneliğim kasıtlı olarak sürdürülmüş gibi hissettirildim. Tüm bu yaşananların üzerine bir de bana sormadan fiyata zam yapmaları, açıkça müşteriyi hiçe saymaktır.

Önceden 600 küsur tl civarında ödediğim fatura, son zamdan sonra 1100 küsur tl’yi aşmış durumda. Arada uçurum kadar fark olmasına rağmen ne SMS ile ne mail ile ne de telefonla bir bilgilendirme yapıldı, hiçbir kanaldan onayım alınmadı. Bu yapılanı normal bir tarife güncellemesi olarak değil, müşteriyi köşeye sıkıştırıp mecbur bırakmaya yönelik, haksız kazanç sağlama olarak görüyorum.

Online işlem merkezi ve yardım merkezi üzerinden defalarca iptal talebi açtım. 25.09.2026 tarihli 113755306 numaralı iptal destek talebim uzun süre “çözüm aşamasında” bekletildi, bu süreçte aboneliğim sonlandırılmadığı gibi zamlı fatura çıkarmaya devam ettiler. Yani hem iptali sürüncemede bıraktılar hem de bu arada ücretleri artırıp bana yansıttılar. Şu anda iptal işlemi yeni yeni başlatılmış olsa da, bu kadar zamlı faturayı ödemek zorunda bırakılmış olmam ve taleplerimin aylarca dikkate alınmaması yaşadığım mağduriyeti hiçbir şekilde ortadan kaldırmıyor.

TurkNet’in benim onayım olmadan yaptığı bu fahiş fatura zammının tamamen iptal edilmesini, haksız yere tahakkuk ettirilen ve tahsil edilen tüm tutarların kuruşu kuruşuna tarafıma iade edilmesini ve aboneliğimin isteğim doğrultusunda, oyalamadan ve ek bir bedel çıkarmadan derhal kapatılmasını talep ediyorum. Müşteriye bu şekilde davranılmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.