Onaysız Fiyat Zammı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Kasım 2025’te evime TurkNet üzerinden internet hizmeti bağlattım. Abonelik başlangıcında aylık tarife ücretim 699,90 TL olarak belirlenmişti ve bu fiyatın 12 ay boyunca sabit kalacağını düşünerek onay verdim.

Ancak Haziran 2026 döneminde faturam hâlâ 699,90 TL iken, Temmuz 2026 döneminde hiçbir bilgilendirme, SMS, e‑posta ya da açık onayım olmadan tarifeme zam yapıldığını gördüm ve faturam 949,90 TL olarak kesildi. Herhangi bir sözleşme değişikliğine onay vermedim, tarafıma de zamla ilgili bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine konuyu sormak için defalarca denememe rağmen bir türlü bağlanamıyorum, dolayısıyla bu onaysız fiyat artışıyla ilgili hiçbir açıklama alamadım. Abonelik başlangıcında bildirilen tutarın 12 ay dolmadan tek taraflı olarak artırılmasını kabul etmiyorum.

Tarifemin tekrar 699,90 TL olarak düzeltilmesini, haksız yapılan fiyat artışının iptal edilerek fazla tahsil edilen tutarın iade edilmesini ve konu hakkında tarafıma telefonla açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Abone numaram 4874647’dir.