TurkNet Nakil İşlemlerindeki Aksaklıklar Ve 21 Günlük İnternetsiz Kalma

03.08.2026 tarihinde TurkNet internet hizmetimin Hatay Antakya’dan Hatay Reyhanlı’daki yeni adresime nakli için başvuruda bulundum. Nakil sürecinde görevlendirilen kurulum ekibi benimle iletişime geçerek adresimin yanlış olduğunu, kaydımı güncellemem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine adresimi güncelledim ancak sonradan adresimin aslında doğru olduğunu fark ettim.

Yine de denilenleri yaparak tekrar nakil talebi açtım. Bu kez de kurulum yapacak firma sistemde talebin görünmediğini söylüyor, TurkNet’i aradığımda ise talebin açık olduğunu belirtiyorlar. Günlerdir TurkNet ile kurulum ekibi arasında hiçbir şekilde koordinasyon sağlanamadı ve bu süreçte tamamen internetsiz kaldım.

İlk talebimden bu yana yaklaşık 14 gün geçti, şimdi tekrar talep açmam gerektiği söyleniyor ve bu durumda süreç toplamda 21 güne kadar uzayacak. TurkNet nezdinde 4636958 numaralı hizmetime ait nakil kaydının acilen kontrol edilerek sistemdeki takılma/uyuşmazlığın giderilmesini, kurulum yapacak firmanın talebi görebilmesi için gerekli güncellemelerin yapılmasını ve internet nakil işleminin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını istiyorum.