Adres Karışıklığı Nedeniyle 7 Gün Süren İnternet Nakil Gecikmesi

TurkNet aboneliğim bulunuyor ve 07.07.2026 tarihinde yeni adresime internet nakil başvurusu yaptım. Başvuru yaptığım gün ekipler beni arayarak bağlantı için adrese geleceklerini, sadece adres teyidi yapmak istediklerini söylediler. Telefonda verdiğim adres, online başvuru sırasında girdiğim adresle tamamen aynı olmasına rağmen, adreste bir yanlışlık olduğu gerekçesiyle o an gelemeyeceklerini ve adresi düzeltmek için TurkNet müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini ilettiler.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak yine aynı adresi eksiksiz şekilde tekrar verdim. Ancak bu görüşmeden sonra bağlantı için ne bir geri dönüş aldım ne de eve gelen ekip oldu. İki gün sonra tekrar ben müşteri hizmetlerini aradım ve durumu sorduğumda, ekipler için aciliyet tanımladıklarını söylediler fakat buna rağmen herhangi bir hareketlilik yaşanmadı, tarafıma ne tarih ne saat bilgisi verildi.

Toplamda üç kez müşteri hizmetleriyle görüşmüş olmama rağmen, 7 gündür yeni adresimde internetsiz bir şekilde bekliyorum ve bu durum iş ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Nakil başvuruma rağmen bağlantımın yapılmaması ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamamam nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.

TurkNet’ten talebim, internet nakil işleminin hiçbir ek gecikme olmadan, en kısa sürede gerçekleştirilmesi ve bağlantımın bir an önce aktif edilmesidir. Gecikmeye neden olan adres karışıklığının da sistemlerinizde düzeltilerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.