Adres Sistemde Bulunamaması Nedeniyle İnternet Nakil İşlemi Gecikmesi Ve İnternetsiz Kalma

TurkNet internet abonesiyim. 30.01.2026 tarihinde internetimin nakil işlemi için başvuru yaptım ancak 03.02.2026 tarihi itibarıyla hâlâ internetimi kullanamıyorum. “Adres sistemde görünmüyor, adresinizi bulamıyoruz” gerekçesiyle nakil işlemim bir haftadır başlatılmıyor.

Yeni bir binada oturmuyorum, aynı binada oturan diğer komşularımın hepsinin interneti var ve onların adresleri sistemde görünüp işlem yapılabiliyorken, benim adresimin bulunamaması nedeniyle mağdur ediliyorum. İkamet adresim Hatay ili Payas ilçesi Çağlalık Mahallesi’ndedir.

Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, en az on kez telefon görüşmesi yaptım ve ondan fazla da yazışma üzerinden destek talep ettim ancak her seferinde adresin sistemde çıkmadığı söylenmekten başka hiçbir somut çözüm sunulmadı. Sorunumla ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı ve günlerdir internetsiz bırakıldım.

Adresimin sistemde görünmeme sorununun acilen çözülerek nakil işleminin ivedilikle tamamlanmasını, mağdur edildiğim bu süre zarfında kullanamadığım internet için tarafıma fatura yansıtılmamasını ve gerekirse indirim/iadeyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.