TurkNet Nakil İşlemi İçin Adres Çıkmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yaklaşık bir haftadır TurkNet aboneliğimin nakil işlemini yaptırmak istiyorum; ancak online işlemler ekranında yeni nakil adresim görünmediği için hiçbir işlem yapamıyorum. Adresim sistemde olmadığından nakil başvurumu ilerletemiyorum.

Bu sorunla ilgili destek almak için defalarca 444 88 75 numaralı hattı aradım. 7/24 hizmet verdiği söylenen bu hatta hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum; sistem sürekli en başa atıyor ya da çağrıyı sonlandırıyor. Benzer şekilde canlı desteğe bağlanmaya çalıştığımda da yönlendirildiğim linkte sadece yapay zekâdan hazır cevaplar geliyor ve gerçek bir canlı destek temsilcisine bağlanamıyorum.

TurkNet’in hem telefon hattını hem de canlı destek kısmını müşteri temsilcisine bağlanmayacak şekilde ayarlamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Nakil adresimin sisteme doğru şekilde tanımlanması, nakil işlemlerimin başlatılması ve müşteri hizmetleri ile neden hiçbir şekilde canlı olarak görüşemediğim konusunda tarafıma açıklama yapılarak konu hakkında acil dönüş sağlanmasını istiyorum.