Taşıma Tamamlanmadı, Fatura Kesildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Yeni eve taşındım, nakil talep ettim. Ertesi gün bir kişi geldi, dört farklı firma adına çalıştığını söyleyen ve oturduğum mahallede kendi altyapıları olmadığını, bu nedenle Türk Telekom'un altyapısını kullanacağımı söyledi. Fakat öncesinde Türk Telekom ekiplerinin gelip bir işlem yapması gerekiyormuş; bunu telefonda nakil talep ettiğim temsilci bana asla söylemedi ve hatta her konuştuğum temsilci farklı bilgi verdi. Evime gelen personel, Türk Telekom'a ilettiğini, yarın gelip nakil işlemini tamamlayacağını söyledi. Ertesi gün kimse gelmedi ve TurkNet, dalga geçer gibi “nakil işleminiz tamamlanmıştır” diye SMS gönderdi. Müşteri hizmetlerine asla ulaşamadım; saatler sonra onlar beni aradı ve naklimin olduğunu söyledi. Üç gündür ulaşamıyorum; almadığım hizmet için fatura kesiyorlar.